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Encuentra ayuda para tu cuenta, tus conversaciones o un problema con MUTE.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recupero mi cuenta?
Utiliza tu @usuario y tu clave de recuperación. El PIN protege el acceso local y no sustituye esa clave. Recuperar tu cuenta no restaura chats eliminados o vencidos.
¿Por qué no veo mi cuenta en el nuevo dominio?
El navegador guarda la sesión y el PIN por dirección. No pasan automáticamente de mute-chat.pages.dev a web.mutechat.app. La dirección anterior sigue disponible; guarda tu clave de recuperación antes de cambiar. La cuenta admite una sesión activa y recuperar el acceso cierra la anterior.
¿Cuándo desaparece un chat?
El plazo cuenta desde su creación, no desde el último mensaje. Cuando vence, el servidor bloquea el acceso y programa la limpieza. Las copias externas y las capturas no desaparecen con el chat.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En MUTE, entra en Ajustes → Eliminar cuenta. Revisa el alcance antes de confirmar. Si no puedes acceder, contacta con soporte. Consulta los detalles y límites del borrado.
¿Dónde descargo MUTE?
En Descargar verás la disponibilidad real de cada plataforma. Mientras no haya enlaces públicos de las tiendas puedes utilizar la versión web.
Reportar un problema
En la aplicación, abre Ajustes → Sugerencias y reportes. Describe qué ocurrió, qué esperabas y los pasos para reproducirlo. Para denunciar a una persona, utiliza la opción de denuncia en su perfil o en los detalles del chat.
Si no puedes entrar, escríbenos. Incluye la versión de MUTE y el modelo de tu dispositivo; no envíes tu PIN, tu clave de recuperación ni conversaciones privadas.
[email protected]